1.1. Como nossos produtos são personalizados e feitos sob demanda, não é possível realizar devoluções ou desistências após o início da criação da arte ou da produção.
1.2. Certifique-se de que todas as informações enviadas para personalização estão corretas e completas, incluindo a verificação de erros ortográficos.
1.3. Pedidos que incluam solicitações fora do permitido serão desconsiderados.
1.4. Podem ocorrer variações de cor entre 10% e 20% em relação às imagens exibidas no site. Isso acontece devido a diferenças nas configurações das telas e às características do material utilizado, como porcelana, alumínio ou vidro, que reagem de formas distintas à personalização.
1.5. Dentro do mesmo lote de produção, variações de tonalidade ou intensidade de cores de até 10% são normais e não configuram defeito.
2.1. A LF Personalizados utiliza transportadoras para realizar as entregas e não se responsabiliza diretamente por atrasos ou problemas no transporte, mas prestará suporte em eventuais tratativas com as empresas responsáveis.
2.2. Fique atento ao prazo de entrega e certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda. Após as tentativas, o produto será devolvido para nós, e o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.
3.1. Trocas só serão realizadas em casos de defeito ou vício no produto. O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de análise e troca.
3.2. O prazo para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
3.3. Caso ocorra a entrega de um produto diferente do solicitado, o cliente poderá recusar a entrega ou solicitar a troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
3.4. Se o produto para troca não estiver mais disponível, o cliente poderá escolher entre:
a) Receber um vale para compras futuras, incluindo o frete, se aplicável;
b) Trocar por outro produto do mesmo valor disponível no site, incluindo o frete, se aplicável;
c) Receber a restituição total do valor pago, incluindo o frete.
3.5. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados feitos sob demanda que não apresentem defeitos de fabricação.
3.6. Após a confirmação do pedido, ele entra imediatamente em nossa lista de produção. Em caso de desistência durante a criação da arte, será reembolsado 50% do valor do pedido, mais o frete.
3.7. Não serão aceitos pedidos de reembolso para desistências após a conclusão da produção.
4.1. Utilize apenas o lado macio da esponja para lavar os produtos, evitando o lado áspero.
4.2. Lave com sabão neutro e evite produtos químicos abrasivos ou álcool em excesso para prevenir manchas.
4.3. Use o micro-ondas com moderação, apenas nos itens que permitam esse tipo de uso.
4.4. Não lave os produtos na máquina de lavar louças.
4.5. Ao guardar os itens, evite batidas ou choques que possam danificá-los.
4.6. Apesar das garrafas térmicas serem feitas de inox, quedas ou impactos podem comprometer o vácuo interno, prejudicando a manutenção da temperatura.
LF Personalizados – Produtos feitos com carinho para momentos inesquecíveis.
